詐騙案件申訴平台

一、本平台可接受處理的『詐騙包裹』定義如下：

(1)消費者並未網購下單，仍收到網購到貨簡訊並前往萊爾富門市完成繳費取貨。
(2)消費者已取件，於門市現場拆封且消費者自行錄影存證，發現為空包裹之案件。

二、網購平台購物之詐騙包裹(例：momo、露天市集、樂天市場、東森購物、雅虎拍賣、PC Home、蝦皮購物…等)，請至原網購平台辦理退貨。

三、本平台為詐騙包裹申訴管道，經網購平台業者確認為詐騙包裹可辦理退費者，原則上將自廠商審核過後10個工作日內完成退款，未通過者不在此限。