一、本平台可接受處理的『詐騙包裹』定義如下:
(1)消費者並未網購下單,仍收到網購到貨簡訊並前往萊爾富門市完成繳費取貨。
(2)消費者已取件,於門市現場拆封且消費者自行錄影存證,發現為空包裹之案件。
二、網購平台購物之詐騙包裹(例:momo、露天市集、樂天市場、東森購物、雅虎拍賣、PC Home、蝦皮購物…等),請至原網購平台辦理退貨。
三、本平台為詐騙包裹申訴管道,經網購平台業者確認為詐騙包裹可辦理退費者,原則上將自廠商審核過後10個工作日內完成退款,未通過者不在此限。
客服時間:週一至週六 9:00-17:00 (12:30-13:30休息)
聯絡電話:(03)286-6020
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